AeroRide n'opère pas d'ambulances aériennes. Nous courtons des charters de passagers ; un vol médicalisé est un autre service, avec un autre appareil, un autre équipage et d'autres autorisations. Cette page existe parce qu'on cherche cela dans un mauvais moment et qu'on mérite une réponse claire, pas un argumentaire.
Ce qu'est vraiment une ambulance aérienne
Un appareil configuré en unité de soins intensifs volante : civière, oxygène, moniteurs, aspiration et souvent respirateur, avec un médecin ou un infirmier de vol à bord.
Un charter de passagers n'a rien de tout cela. Il a des sièges. Asseoir un patient qui doit être surveillé n'est pas une évacuation sanitaire, et aucun courtier sérieux ne prétendra le contraire.
L'équipage compte autant que l'avion. Les équipes médicales de vol sont formées aux conditions de l'air : la pression cabine agit sur les hémorragies, les œdèmes et l'oxygénation.
Qui l'organise
Votre assureur, dans la plupart des cas. Les polices avec garantie d'évacuation passent par une centrale d'assistance, qui dispose de son réseau d'opérateurs et décide, avec le médecin traitant, si le patient peut voler et comment.
Appelez d'abord le numéro de votre police, avant d'organiser quoi que ce soit. Un vol organisé de votre côté n'est souvent pas remboursé. AeroRide vend des vols, pas des assurances : confirmez les garanties auprès de votre assureur.
Sans assurance, les familles contactent directement des opérateurs spécialisés. Le paiement se fait d'avance, et le montant est élevé.
Pourquoi la région est concernée plus que d'autres
Les hôpitaux sont inégalement répartis. San José, Panama et San Salvador ont de vrais hôpitaux. Roatán, les cayes du Belize, Bocas del Toro ou la côte pacifique du Nicaragua n'ont pas la même capacité pour un traumatisme grave ou une urgence cardiaque.
Les distances sont courtes en avion et longues autrement. Roatán est à 96,1 milles nautiques de San Pedro Sula et à 667,2 de Miami ; San José à 974,4 et San Salvador à 891,3. Par la route, ce n'est guère envisageable.
D'où l'insistance de nos guides sur la garantie d'évacuation pour les îles et les côtes isolées : non que la région soit dangereuse, mais l'hôpital adapté le plus proche peut être à un vol.
Les deux décisions qui commandent tout
Le patient est-il transportable, et dans quelle configuration. C'est le médecin traitant qui tranche, ni la famille ni le courtier.
Où va le patient. Parfois vers un meilleur hôpital du même pays. Parfois chez lui : c'est un rapatriement, en général un vol plus long avec un autre appareil.
Combien de temps cela prend
Rarement l'heure même. Activer l'assistance, obtenir le rapport médical, trouver un appareil et un équipage disponibles et passer douane et immigration aux deux bouts prend du temps.
Les formalités frontalières s'appliquent aussi aux vols médicaux, même si les autorités les accélèrent en général.
Les vols de nuit dépendent du terrain. Plusieurs pistes régionales n'opèrent que de jour, ce qui peut fixer l'heure de départ.
Ce que nous pouvons faire, et ce que nous ne pouvons pas
Nous ne pouvons pas transporter un patient nécessitant des soins en vol. Ce n'est pas notre service, et nous le disons plutôt que de prendre la réservation.
Nous pouvons aider autour du cas : acheminer des proches jusqu'au patient, ou déplacer une personne déjà sortie de l'hôpital et sans besoin de soutien clinique en vol, si un médecin l'a confirmé par écrit. Nous vérifions les avis aux voyageurs avant de confirmer chaque liaison et vous prévenons s'ils changent.
Et nous pouvons dire quels terrains sont utilisables à quelles heures, ce qui compte parfois pour qui coordonne l'évacuation.
Avant de partir
Lisez la clause d'évacuation de votre police. Vérifiez si elle couvre le transfert d'une île vers le continent en plus du trajet international, et quel est le plafond.
Gardez le numéro d'assistance hors ligne, pas seulement dans un courriel.
Inscrivez-vous auprès de votre ambassade si vous voyagez souvent : les consulats aident au rapatriement.
Questions fréquentes
AeroRide opère-t-il des ambulances aériennes ?
Non. Nous courtons des charters de passagers. Un vol médicalisé exige un appareil configuré et un équipage médical ; nous le disons plutôt que de prendre la réservation.
Qui appeler en premier ?
Le numéro d'assistance de votre assurance voyage. Organiser un vol sans les prévenir peut annuler le remboursement.
Un charter ordinaire peut-il transporter un passager malade ?
Seulement si le médecin traitant confirme par écrit qu'aucun soutien clinique n'est nécessaire en vol. Sinon, c'est une ambulance aérienne.
Combien coûte une ambulance aérienne ?
Cela varie fortement selon la distance, l'appareil et l'équipe médicale. Les opérateurs spécialisés chiffrent au cas par cas.
Pourquoi la garantie d'évacuation compte-t-elle ici ?
Parce que les îles et les côtes isolées sont loin des hôpitaux équipés. Roatán est à 667,2 milles nautiques de Miami.
Les vols médicaux évitent-ils l'immigration ?
Non, mais les autorités accélèrent en général les formalités. Elles prennent tout de même du temps.
Si vous y êtes confronté maintenant
Appelez le numéro d'assistance figurant sur la police du patient. Sans assurance, contactez un opérateur spécialisé ou l'ambassade la plus proche, qui tient des listes de prestataires.
Nous vérifions les avis aux voyageurs avant de confirmer chaque liaison et vous prévenons s'ils changent.