C'est la phrase qui revient le plus souvent sur ce site, et elle mérite sa propre page. Sur une bonne partie de notre réseau, le vol s'achève là où commence un autre segment que nous n'opérons pas.
Où cela se produit
Ce n'est pas une exception. C'est le schéma dominant des destinations isolées :
| Destination | Nature du segment final |
|---|---|
| Bahia Drake / Osa | Piste en terre ou bateau, selon le lodge |
| Tortuguero | Fluvial |
| Islas Secas | Maritime, coordonné par le resort |
| Guna Yala / San Blas | Bateau jusqu'à l'île |
| Bocas del Toro | Bateau depuis Isla Colón vers Bastimentos, Carenero ou Solarte |
Dans tous ces cas, l'aéroport est un point de passage, non la destination. Et dans tous ces cas, ce segment est normalement coordonné par l'hébergement, pas par nous.
Pourquoi cela compte pour le prix
Parce que cela change ce que vous comparez.
Le tarif affiché sur nos pages couvre le vol que nous opérons. Il ne couvre ni le bateau, ni le tout-terrain, ni la barque fluviale. Comparer le tarif de Bahia Drake à celui de Tamarindo — où l'on atterrit et l'on y est — revient à comparer des choses différentes.
Nous le disons sur chaque page de destination concernée, avant le prix et non en petits caractères. Cette page existe pour l'expliquer une fois, en détail.
Le transfert terrestre n’est pas compris dans le tarif : votre hébergement ou un opérateur local l’organise.
Le bon ordre de réservation
C'est la partie actionnable, et elle va à l'encontre de ce que fait presque tout le monde.
D'abord l'hébergement et son transfert. Ensuite le vol.
La raison est simple : nous pouvons voler à de nombreuses heures. Le lodge, lui, a un bateau qui part quand il part, une rivière avec une marée, ou un chauffeur qui fait une seule rotation par jour. Le maillon rigide n'est pas l'aérien.
Quand quelqu'un réserve d'abord le vol et découvre ensuite que le bateau du lodge est parti à quinze heures, c'est le vol qui doit bouger. Et le bouger coûte.
Ne demandez donc pas seulement à l'hébergement s'il propose un transfert, mais à quelle heure part le dernier. C'est la seule donnée à partir de laquelle toute votre journée d'arrivée se calcule à rebours.
Ce que nous faisons et ce que nous ne faisons pas
Nous faisons : coordonner l'heure d'arrivée avec l'hébergement quand vous nous donnez le contact, et vous prévenir si l'horaire demandé ne correspond pas à ce que nous savons de la destination.
Nous ne faisons pas : contracter, chiffrer ni garantir le segment final. Ce n'est pas notre service, et prétendre le maîtriser reviendrait à vendre ce que nous ne pouvons pas tenir.
Le transfert terrestre n’est pas compris dans le tarif : votre hébergement ou un opérateur local l’organise.
Ce qui peut mal tourner, et qui arrive
L'état de la mer. À San Blas et à Bocas, le bateau dépend de conditions qui ne préviennent pas. La marée. Sur les accès fluviaux comme Tortuguero, l'heure compte. La dernière rotation du jour. Beaucoup de lodges n'ont qu'un transfert d'après-midi. Le manquer signifie une nuit non prévue.
Aucun de ces trois points ne se règle avec un meilleur avion. Ils se règlent en réservant avec de la marge et dans le bon ordre.
Questions fréquentes
Le vol me dépose-t-il au lodge ?
Aux destinations isolées, non. L'aéroport est un point de passage, et le segment final se fait par la terre, la rivière ou la mer, normalement coordonné par l'hébergement.
Ce segment est-il inclus dans le tarif ?
Non. Le tarif couvre le vol que nous opérons. Le bateau, le tout-terrain ou la barque fluviale ne sont pas nos services et nous ne les chiffrons pas.
Que réserver en premier ?
L'hébergement et son transfert. Nous pouvons voler à de nombreuses heures ; le bateau du lodge part quand il part. Le maillon rigide n'est pas l'aérien.
Que se passe-t-il si je manque le transfert du lodge ?
Beaucoup de lodges n'ont qu'un transfert d'après-midi. Le manquer signifie généralement une nuit imprévue. D'où l'intérêt de réserver avec de la marge.
Coordonnez-vous avec l'hébergement ?
Nous coordonnons l'heure d'arrivée si vous nous donnez le contact, et nous prévenons si l'horaire demandé ne convient pas. Nous ne contractons ni ne garantissons le segment final.
Quelles destinations sont concernées ?
Bahia Drake et Osa, Tortuguero, Islas Secas, Guna Yala et Bocas del Toro, entre autres. Dans tous ces cas, l'aéroport n'est pas la destination.